Zwroty i Reklamacje

W Aptece Vital priorytetem jest Twoje zadowolenie. Rozumiemy, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań lub ulegnie uszkodzeniu podczas transportu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje niezbędne do dokonania zwrotu lub złożenia reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

Jak zwrócić produkt?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz pobrać go poniżej lub wysłać swoje oświadczenie drogą mailową).
2. Spakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów.
3. Wyślij przesyłkę na adres: Apteka Vital, ul. Zdrowa 12, 00-001 Warszawa.
4. Poinformuj nas o zwrocie mailowo na kontakt@aptekavital.pl.

Koszty zwrotu

Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosisz Ty jako konsument. Prosimy o odesłanie produktów w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo w transporcie.

Zwrot płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Reklamację możesz zgłosić mailowo na kontakt@aptekavital.pl lub telefonicznie pod numer +48 123 456 789.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze, zgodnie z Twoim wyborem.

Produkty wykluczone z prawa zwrotu

Zgodnie z prawem, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących:

• Produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę
• Produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami